logo

Politica de livrare

      1. Informații generale

      Prezenta Politică de livrare se aplică serviciilor medicale și conexe furnizate de PACIENT CARE CLINIC SRL, prin intermediul site-ului www.didhealthcare.ro, operat de DID Health Care

      Prin efectuarea unei programări și/sau plăți online, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezenta Politică de livrare, împreună cu Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate.

       

      1. Natura serviciilor livrate

      DID Health Care nu comercializează produse fizice.
      Toate serviciile oferite prin intermediul site-ului sunt servicii medicale sau conexe actului medical, livrate sub forma prestării efective a serviciului.

      Livrarea serviciilor se face exclusiv prin:

      • prezentarea fizică a pacientului la sediul clinicii, sau
      • prestarea serviciilor medicale online (telemedicină), prin mijloace electronice.

       

      1. Modalitatea de livrare a serviciilor

      3.1 Servicii medicale în clinică

      • Livrarea serviciului are loc la data și ora programării confirmate.
      • Prestarea serviciului se realizează exclusiv la locația DID Health Care, conform adresei afișate pe site.
      • Clientul este responsabil să se prezinte la programare la ora stabilită.

      3.2 Servicii de telemedicină

      • Serviciile de consultație online sunt livrate exclusiv în format digital, prin platformele de comunicare indicate de clinică.
      • Accesul la serviciu este condiționat de:
        • confirmarea plății (acolo unde este aplicabil),
        • existența unei conexiuni funcționale la internet,
        • utilizarea unui dispozitiv compatibil (computer, tabletă, telefon).

       

      1. Termenul de livrare

      Livrarea serviciului are loc:

      • la data și ora programării confirmate, sau
      • la data reprogramată, în cazul în care reprogramarea a fost acceptată de clinică.

      Nu există livrare parțială sau livrare anticipată a serviciilor medicale.

       

      1. Condiții speciale privind livrarea
      • În cazul neprezentării pacientului la programare, serviciul este considerat nelivrat din culpa clientului, iar condițiile de rambursare sunt cele prevăzute în Politica de anulare și rambursare.
      • În cazul indisponibilității medicului sau a unor situații de forță majoră, DID Health Care își rezervă dreptul de a:
        • reprograma serviciul, sau
        • rambursa integral suma achitată, conform legislației în vigoare.

       

      1. Lipsa livrării de bunuri fizice

      DID Health Care nu livrează produse fizice, colete, documente sau alte bunuri prin curier, poștă sau alte servicii de transport.

      Orice document medical (unde este aplicabil) poate fi furnizat:

      • în format electronic, sau
      • direct pacientului, la sediul clinicii.

       

      1. Cadru legal

      Prezenta Politică de livrare este redactată în conformitate cu:

      • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță;
      • Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății;
      • Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR);
      • legislația aplicabilă în domeniul serviciilor medicale și al comerțului electronic.

      Conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică serviciilor deja prestate, inclusiv serviciilor medicale efectuate la data programării.

       

      1. Contact

      Pentru orice întrebări legate de livrarea serviciilor, ne puteți contacta la:

      DID Health Care – PACIENT CARE CLINIC SRL
      📍 Str. Hebe nr. 89, Timișoara, România
      📧 Email: office@didhealthcare.ro / contact@didhealthcare.ro
      📞 Telefon: 0356 880 410
      🌐 Website: www.didhealthcare.ro

       

1. Informații generale

Prezenta Politică de livrare se aplică serviciilor medicale și conexe furnizate de PACIENT CARE CLINIC SRL, prin intermediul site-ului www.didhealthcare.ro, operat de DID Health Care.

Prin efectuarea unei programări și/sau plăți online, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezenta Politică de livrare, împreună cu Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate.

2. Natura serviciilor livrate

DID Health Care nu comercializează produse fizice.

Toate serviciile oferite prin intermediul site-ului sunt servicii medicale sau conexe actului medical, livrate sub forma prestării efective a serviciului.

Livrarea serviciilor se face exclusiv prin:

  • prezentarea fizică a pacientului la sediul clinicii; sau
  • prestarea serviciilor medicale online (telemedicină), prin mijloace electronice.

3. Modalitatea de livrare a serviciilor

3.1 Servicii medicale în clinică

  • Livrarea serviciului are loc la data și ora programării confirmate.
  • Prestarea serviciului se realizează exclusiv la locația DID Health Care, conform adresei afișate pe site.
  • Clientul este responsabil să se prezinte la programare la ora stabilită.

3.2 Servicii de telemedicină

  • Serviciile de consultație online sunt livrate exclusiv în format digital, prin platformele de comunicare indicate de clinică.
  • Accesul la serviciu este condiționat de:
  1. confirmarea plății (acolo unde este aplicabil);
  2. existența unei conexiuni funcționale la internet;
  3. utilizarea unui dispozitiv compatibil (computer, tabletă, telefon).

4. Termenul de livrare

Livrarea serviciului are loc:

  • la data și ora programării confirmate; sau
  • la data reprogramată, în cazul în care reprogramarea a fost acceptată de clinică.

Nu există livrare parțială sau livrare anticipată a serviciilor medicale.

5. Condiții speciale privind livrarea

  • În cazul neprezentării pacientului la programare, serviciul este considerat nelivrat din culpa clientului, iar condițiile de rambursare sunt cele prevăzute în Politica de anulare și rambursare.
  • În cazul indisponibilității medicului sau a unor situații de forță majoră, DID Health Care își rezervă dreptul de a:
  1. reprograma serviciul; sau
  2. rambursa integral suma achitată, conform legislației în vigoare.

6. Lipsa livrării de bunuri fizice

DID Health Care nu livrează produse fizice, colete, documente sau alte bunuri prin curier, poștă sau alte servicii de transport.

Orice document medical (unde este aplicabil) poate fi furnizat:

  • în format electronic; sau
  • direct pacientului, la sediul clinicii.

7. Cadru legal

Prezenta Politică de livrare este redactată în conformitate cu:

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță;
  • Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății;
  • Regulamentul (UE) 679/2016 (GDPR);
  • legislația aplicabilă în domeniul serviciilor medicale și al comerțului electronic.

Conform art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică serviciilor deja prestate, inclusiv serviciilor medicale efectuate la data programării.

8. Contact

DID Health Care – PACIENT CARE CLINIC SRL
Str. Hebe nr. 89, Timișoara, România
Email: office@didhealthcare.ro / contact@didhealthcare.ro
Telefon: 0356 880 410
Website: www.didhealthcare.ro

© 2026 DID Health Care.
Toate drepturile rezervate.